Hệ thống phản hồi tích hợp trong giao diện người dùng cho phép mỗi cá nhân dễ dàng gửi góp ý, báo lỗi hoặc yêu cầu hỗ trợ chỉ với vài thao tác. Tất cả các ý kiến này đều được lưu lại, phân loại và chuyển đến các bộ phận chuyên trách để xử lý kịp thời. Chính điều này tạo nên một mối liên kết bền vững giữa nhà cái và người chơi, không phải là mối quan hệ một chiều mà là sự cộng tác hai chiều dựa trên nền tảng minh bạch, rõ ràng và có trách nhiệm lẫn nhau. Không ít những cải tiến trong hệ thống hiện tại đã được hình thành từ chính những phản hồi này, từ việc cải thiện tốc độ rút tiền, điều chỉnh thuật toán trò chơi cho đến thay đổi cách vận hành chăm sóc khách hàng để phù hợp với đặc điểm văn hóa từng khu vực. ONE88 cam kết mang đến môi trường cá cược minh bạch, công bằng và an toàn tuyệt đối. Tất cả trò chơi đều được kiểm định chặt chẽ nhằm đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và chính xác.
ONE88 cũng thể hiện rõ vai trò dẫn đầu trong việc giáo dục cộng đồng cá cược về những nguyên tắc chơi có trách nhiệm, thông qua các chiến dịch truyền thông được triển khai liên tục trên nền tảng, mạng xã hội và các kênh liên kết. Những thông điệp như “Cược có kế hoạch”, “Giới hạn ngân sách – tối đa niềm vui”, “Chơi để giải trí, không chơi để sống” được đưa vào chiến dịch truyền thông như một lời nhắc nhở thường xuyên để người chơi không rơi vào trạng thái lệ thuộc hay nghiện cá cược. Đây là một việc làm mà rất ít nhà cái thực hiện một cách nghiêm túc vì nó không mang lại lợi nhuận trực tiếp, tuy nhiên ONE88 hiểu rằng một cộng đồng người chơi lành mạnh, tỉnh táo và có nhận thức sẽ tạo ra giá trị lâu dài và bền vững hơn bất kỳ khoản doanh thu ngắn hạn nào. Chính sự đầu tư vào khía cạnh nhận thức này đã giúp ONE88 được đánh giá cao không chỉ trong cộng đồng người chơi mà còn trong giới chuyên môn và các tổ chức giám sát quốc tế.